2019年中國移動智能辦公行業細分領域及發展趨勢分析 【組圖】

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20 徐爍 ? 2019-09-19 16:22:32  來源:前瞻產業研究院 E7807G0

智能移動辦公產品主要包括通用型工具、生產加速型工具、安全與管控和綜合解決方案

移動辦公也可稱為3A辦公,也叫移動OA,即辦公人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業務相關的任何事情(Anything)。而智能移動辦公是移動辦公的升級,借力人工智能技術,將移動起來的辦公場景智能化。智能移動辦公產品主要包括通用型工具、生產加速型工具、安全與管控和綜合解決方案。

圖表1:智能移動辦公行業產品分類

從智能移動辦公通用型工具市場來看,以業務為導向的移動辦公企業層出不窮

智能移動辦公通用型工具市場主要可分為銷售及客戶服務、行政及辦公管理(OA、HR、財務等)和生產及運營管理。銷售及客戶服務又主要包括銷售機會管理、銷售服務管理、銷售過程管理,行政及辦公管理主要包括協同OA、知識管理、HR、考勤、財務、人資社保。

智能移動辦公通用型工具市場賽道種類較多,企業數量也較多,以業務為導向的移動辦公方式成為企業首選,企業用戶只能移動辦公需求已經從解決出差、外勤等原因造成的業務流轉的停滯,全面轉向滿足優化或構建新業務模式的深度應用需求。

在智能移動辦公通用型工具的細分賽道上,每個領域內都有代表性企業產生。如在銷售及客戶服務領域,銷售機會管理主要是指以銷售管理為核心,基于銷售管理全流程,結合合作伙伴管理、市場與客戶服務管理,通過SaaS和PaaS的整合,為客戶提供靈活的配置機制。除云、社交、移動技術外,還將大數據及機器學習技術引入了CRM領域,幫助企業實現快速定位客戶及客戶商機智能挖掘與推薦,如銷售易;在行政及辦公管理(OA、HR、財務等)領域,協同OA專注于協同管理軟件領域,集產品研發、市場拓展、渠道銷售、技術支持為一體,并致力于以協同OA為核心幫助企業構建全員統一的移動辦公平臺,如泛微、致遠互聯、釘釘、企業微信等。 

圖表2:智能移動辦公通用型工具市場競爭格局

從智能移動辦公生產加速型工具市場來看,加速型工具企業業務更加專一化

智能移動辦公生產加速型工具可分為內容、交流、聯系人、任務管理、開發工具、性能測試幾個細分領域。智能移動辦公生產加速型工具可以幫助企業提高工作效率并讓工作變得更加便捷。隨著互聯網、云計算的發展,為了滿足客戶需求,智能移動辦公生產加速型工具市場也逐漸壯大。

在內容領域,主要為企業提供文件云存儲、文件共享、協同辦公、移動辦公服務,通過高效便捷的文件共享和協作,實現企業隨時隨地共享文件的辦公需求如有道云筆記、億方云;在交流領域,主要為企業提供PaaS、SaaS、“智能+通訊”服務,驅動中國企業通訊產業實現智能化、云計算化、互聯網化,如容聯云通訊平臺、31會議、全時(G-Net)、易會;在聯系人領域由企業社交網絡(ESN)、社交化應用軟件(Apps)、多操作終端(PC、PAD、Mobile)及云端服務(Cloud Services)構成。通過提供建立在云平臺上安全、私密的企業專屬社交網絡以及SaaS模式的各類應用軟件服務,用戶可以在各種終端隨時隨地進行更加有效的工作溝通、協作和分享,如微洽、和飛信、云脈;在任務管理領域,主要是面向企業服務的新一代智能協同云,旨在顛覆傳統OA,專注于智能協同云SaaS,提供OA系統、審批、考勤等移動辦公SaaS應用,如eteams、今目標、云之家;在開發工具領域,主要參與者為專業的軟件基礎平臺與解決方案提供商,主要面向大中型企業、政府機構及軟件開發商提供SOA、大數據、云計算三大領域的軟件基礎平臺及解決方案,如用友UAP、飛企互聯通、普元;在測試領域,主要為開發者提供測試應用極速發布,應用崩潰實時分析、用戶反饋收集等一系列開發測試效率工具服務,幫助開發者將更多精力放在產品的開發與應用的優化上,如云測、ir.im。

圖表3:智能移動辦公生產加速型工具市場競爭格局

從智能移動辦公安全與管控市場來看,參與者包括專業移動管理廠商、傳統軟件廠商、智能終端廠商及電信運營商

安全與管控主要分為MDM、MEM、MAM、EMM、數據傳輸、策略幾個細分領域。安全與管控主要提供企業的移動終端安全解決方案,在移動設備上隔離工作數據和個人數據,加密工作數據,可通過服務器端對移動設備和應用進行管理,如360天機、啟迪國信、JustSy嘉賽信息。

專業移動管理廠商、傳統軟件廠商、智能終端廠商甚至電信運營商等都已經加入到EMM(移動管理平臺)市場的爭奪之中,互聯網公司也跨界涉足EMM(移動管理平臺)領域,如360推出的BYOD安全解決方案,在移動安全的基礎上強調MDM(移動設備管理)和MAM(移動應用管理)的管控功能與安全的融合。EMM(移動管理平臺)已經有多股力量參與,但較早參與的專業廠商、傳統信息化和專業移動信息化廠商依然占據市場主流,短期內可能難以改變。

圖表4:智能移動辦公安全與管控市場競爭格局

從移動辦公綜合解決方案市場來看,企業主要提供綜合性企業服務

智能移動辦公綜合解決方案是通過手機、平板等移動設備,實現和企業所有員工實現辦公、同步辦公、協同辦公、交互辦公,主要包括開發、安全管控和應用設計領域,智能移動辦公綜合解決方案提供企業。

綜合解決方案企業主要提供綜合性企業服務,如AppCan Hybrid為混合應用開發、企業移動應用管理平臺、移動服務云平臺等企業移動門戶的領導者,提供移動應用開發及移動跨平臺開發技術等服務;數字天堂是國內最大的無線中間件廠商、移動辦公解決方案供應商及國內最主要的無線城市解決方案供應商,為政府、電信、能源、金融、傳媒等眾多行業的數千家政企用戶提供移動信息化服務,獨占70%市場份額,是無線中間件及移動信息化領域的領軍企業;聚創,是一站式創業服務平臺,是包括創業投資平臺,創業服務平臺及線下創業空間在內的互聯網創業入口平臺,打造集創業孵化、創業基礎服務、創業基金、投融資、人才招聘等閉環式創業生態體系。

圖表5:移動辦公綜合解決方案市場競爭格局

以上數據來源參考前瞻產業研究院發布的《中國智能移動辦公行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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